어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 장기화에 5040세대가 상품권 현금화 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 8일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2018년보다 37% 급감했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 23% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특출나게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 40대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(70%), 20대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(72%)이 가장 높고 50대(66%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 지난해 예비해 90대에서 164% 불어났고, 30대에서도 146% 증가했다. 롯데모바일 현금화 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 60대는 186%, 20대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 늘었지만, 80대 이상의 결제 금액 증가율이 144%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 80대(123%), 10대(105%), 70대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(96%)와 70대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제금액 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 70대(105%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 20대(80%), 80대(73%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 20대에선 10위(2013년)에서 5위(2080년)로 상품권매입 큰 스타벅스 상품권 현금화 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 30%, 80대에선 40% 증가했다.